Normalmente te aconsejamos que elijas tu talla habitual pero si tienes dudas puedes ver nuestra guía de tallas.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Que talla debería escoger?
¿De que están hechas vuestras Ocean Sneakers?
Nuestras zapatillas están fabricadas con RPET, que es poliester reciclado. Lo que las hace tan especial es que es plástico recogido del mar.
Además la suela es de caucho natural y neumático reciclado lo que la hace muy transpirable y duradera.
¿Por qué KOKO?
Porque estamos totalmente comprometidos con la moda sostenible. Queremos ofrecerte el mejor producto, al mejor precio y no solo reduciendo el impacto medioambiental que generamos, sino que lo queremos eliminar.
¿Dónde estáis ubicados?
Nuestra empresa se encuentra en Madrid aunque nuestra fábrica de zapatillas se ubica en Alicante. Actualmente somos un e-commerce que trabaja todo de manera online. A veces, acudimos a mercados de moda ocasionales que anunciamos en nuestras redes sociales.
¿Aceptais cambios y devoluciones?
Aceptamos tanto cambios como devoluciones dentro de territorio peninsular. Puedes ver nuestra política en la sección de cambios y devoluciones.
PRODUCTO Y STOCK
¿Qué ocurre si no teneis la talla o el producto que necesito?
Puedes escribirnos por correo a hola@kokodesigns.es para preguntarnos cuando realizaremos la reposición del stock. Te reservaremos tu producto, te avisaremos cuando lo tengamos y podrás ser el primero en comprarlo.
¿De que están hechas vuestras Ocean Sneakers?
Nuestras zapatillas están fabricadas con RPET, que es poliester reciclado. Lo que las hace tan especial es que es plástico recogido del mar.
Además la suela es de caucho natural y neumático reciclado lo que la hace muy transpirable y duradera.
¿Son unas zapatillas cómodo y transpirable?
Sin duda son muy transpirables y cómodas. El RPET que utilizamos es de máxima calidad ofreciendo unas propiedades de transpirabilidad excelentes. Preferimos que el producto nos cueste más cuando lo hacemos pero ofrecerte la mejor calidad.
¿Las gafas y joyas son sostenibles?
Nuestra colección de gafas y joyas está diseñada para estar libre de plástico, reduciendo la huella que dejamos en el planeta.
Además estamos investigando para lanzar nuevos productos sostenibles que ya conoceréis dentro de muy poco tiempo.
POLÍTICA DE ENVÍO
¿Que coste tiene mi envío?
En nuestra sección de envíos encontrarás el precio de todos los envíos.
En territorio peninsular es de manera general 3.90 para poder garantizar los cambios y devoluciones.
¿Haceis envíos internacionales?
Hacemos envíos a la mayoría de países.
Si no enviamos a tu país es porque tenemos demasiadas complicaciones con las aduanas.
¿Recibiré una confirmación de pedido?
Nada más realizar el pago te enviaremos tu confirmación de pedido.
¿Cómo puedo saber que es una página fiable en el pago?
Trabajamos con la plataforma e-commerce más extendida, Shopify, y su política de comercialización es la más utilizada y fiable para que todos los clientes compren de una manera segura.
Además tenemos la plataforma de pago Paypal a tu disposición.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Aceptais cambios y devoluciones?
Aceptamos tanto cambios como devoluciones dentro de territorio peninsular. Puedes ver nuestra política en la sección de cambios y devoluciones
Quiero hacer un regalo pero no estoy seguro de la talla ni del color
No te preocupes porque si no le gusta el cambio será de manera gratuita.
¿Qué pasa si mis zapatillas se estropean en los primeros 2 meses?
Tenemos una política de garantía de nuestro producto.
El RPET es un tejido muy resistente y polivalente pero a la vez es difícil de tratar. Si las zapatillas se abren por alguna costura te entregaremos unas nuevas zapatillas de manera totalmente gratuita durante los 2 primeros meses.
¿Si devuelvo el producto cuándo realizareis el reembolso de mi dinero?
Haremos el reembolso nada más que recibamos el producto y certifiquemos que no se encuentra dañado ni usado por malas prácticas.
¿AÚN TIENES MÁS PREGUNTAS?
o contáctanos por whatsapp